Política de Privacidad

En melzuriconline, tu privacidad es nuestra prioridad. Esta política detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de crecimiento empresarial.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios de manera efectiva. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente, así como información que recopilamos automáticamente cuando interactúas con nuestra plataforma.

Información Personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de la empresa y cargo profesional

Información de Uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de navegación y preferencias de contenido

Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, sistema operativo y configuración regional

Información de Comunicación: Mensajes enviados a través de nuestros formularios, chat en vivo y correspondencia por correo electrónico

Información Financiera: Datos de facturación y métodos de pago (procesados de forma segura por terceros autorizados)

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios. Cada uso de tus datos tiene un propósito específico y legítimo que beneficia tu experiencia con melzuriconline.

Propósitos Principales: Personalización de contenido educativo, análisis de progreso en programas de aprendizaje, comunicación sobre nuevos recursos y actualizaciones de servicios, procesamiento de pagos y facturación, soporte técnico y atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.

Compartir Información con Terceros

melzuriconline no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información en circunstancias específicas y limitadas que son necesarias para el funcionamiento de nuestros servicios.

Proveedores de Servicios: Procesadores de pagos, servicios de hosting, herramientas de análisis y plataformas de comunicación

Obligaciones Legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal válido

Protección de Derechos: Para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes o actividades ilegales

Transacciones Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos (con notificación previa)

Tus Derechos y Opciones

Como usuario de melzuriconline, tienes derechos específicos sobre tu información personal. Estos derechos están diseñados para darte control total sobre cómo se maneja tu información y garantizar transparencia en nuestros procesos.

Derecho de Acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti

Derecho de Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en tu perfil

Derecho de Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal (derecho al olvido)

Derecho de Portabilidad: Obtener tus datos en formato estructurado y legible por máquina

Derecho de Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos

Derecho de Limitación: Solicitar la limitación del procesamiento en circunstancias específicas

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Nuestro enfoque de seguridad incluye medidas técnicas, físicas y organizacionales diseñadas para prevenir accesos no autorizados, pérdida o alteración de datos.

Medidas de Seguridad: Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, autenticación de dos factores para cuentas administrativas, copias de seguridad automáticas y cifradas, monitoreo continuo de actividades sospechosas, acceso restringido basado en principios de menor privilegio, auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes.

Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política. Los períodos de retención varían según el tipo de información y los requisitos legales aplicables.

Datos de Cuenta Activa: Durante toda la duración de tu relación comercial con melzuriconline

Datos de Facturación: Hasta 7 años después de la última transacción (requisito legal)

Datos de Comunicación: Hasta 3 años después del último contacto para soporte al cliente

Datos de Análisis: Agregados y anonimizados después de 2 años

Datos de Marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación

Transferencias Internacionales

Aunque melzuriconline opera principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos salvaguardias adecuadas para proteger tu información.

Salvaguardias Implementadas: Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones de adequación de países de destino, acuerdos de procesamiento de datos con garantías específicas de protección, evaluaciones de impacto regulares para transferencias internacionales.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Estas tecnologías nos ayudan a recordar tus preferencias, analizar el rendimiento del sitio y personalizar el contenido que te mostramos.

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web

Cookies de Rendimiento: Recopilan información sobre cómo utilizas nuestro sitio

Cookies de Personalización: Recuerdan tus preferencias y configuraciones

Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (con tu consentimiento)

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

Cambios en la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.

Contacto para Temas de Privacidad

Responsable de Protección de Datos: melzuriconline

Dirección: Don Diego López Haroko Kale Nagusia, 43, 48009 Bilbo, Bizkaia, España

Teléfono: +34 968 500 384

Email: info@melzuriconline.com

Para ejercer tus derechos o realizar consultas sobre privacidad, puedes contactarnos a través de cualquiera de estos medios. Te responderemos dentro de un plazo máximo de 30 días.

Última actualización: 15 de enero de 2025